سياسة الخصوصية
تاريخ السريان:
انظر أيضًا: الشروط والأحكام · العودة إلى صفحة المشروع
1. من نحن
يدير هذا الموقع BOLD ROUTES PROPERTIES L.L.C، وهي جهة مستقلة للتسويق والوساطة العقارية، للتسويق لمشروعات Mountain View (Mountain View 1.1 ومجموعة مشروعات Mountain View). لسنا Mountain View، ولسنا المطوّر العقاري، وهذا ليس الموقع الرسمي للمطوّر. ويُقصد بكلمة «نحن» في هذه السياسة BOLD ROUTES PROPERTIES L.L.C.
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها هذا الموقع، وسبب جمعها، ومن يتلقاها، ومدة الاحتفاظ بها، والخيارات المتاحة لك. وتنطبق على هذا الموقع وعلى محادثات واتساب والمكالمات التي تبدأ منه.
2. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمها أنت:
- اسمك (متى طلبه النموذج)
- رقم هاتفك المحمول مع كود الدولة
- اختياراتك في النموذج (مثل نوع الوحدة) وأي رسالة تكتبها
- محتوى رسائل واتساب التي ترسلها إلينا، وحدوث أي مكالمة تبدأها من هذه الصفحة ووقتها
بيانات تُجمع تلقائيًا عند استخدام الصفحة أو إرسال النموذج:
- عنوان IP الخاص بك ومعلومات المتصفح أو الجهاز، واللغة، وعنوان الصفحة والصفحة التي أتيت منها، وتاريخ طلبك ووقته
- قيم الإسناد الإعلاني إذا كان الرابط الذي فتحته يحملها: معاملات UTM ومعرّفات النقر من Google (gclid وgbraid وwbraid)
- معرّف النقر من Meta (fbclid) ومعرّفات متصفح Meta (_fbc و_fbp) عند وجودها
لا نطلب في هذا الموقع وثائق هوية أو بيانات دفع أو بيانات شخصية حساسة، فنرجو عدم إرسالها في أي رسالة.
3. أغراض الاستخدام
- للرد على استفسارك عن هذا المشروع وربطك بمستشار عقاري مكلّف باستفسارك.
- للتواصل معك هاتفيًا أو عبر واتساب بخصوص العقار الذي استفسرت عنه، ويمكنك أن تطلب إيقاف ذلك في أي وقت.
- لقياس الإعلانات التي تأتي بالاستفسارات، وتحسين حملاتنا وهذا الموقع.
- لمنع الطلبات المزعجة أو المكررة أو الاحتيالية، والاحتفاظ بسجل الاستفسارات ومعالجة الشكاوى.
لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في قرارات آلية تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في أهميتها بالنسبة لك.
4. من يتلقى بياناتك
- المستشار العقاري أو الوسيط المكلّف باستفسارك، ومدير الوسطاء المشرف على توزيع الاستفسارات؛
- موظفونا المخوّلون بتشغيل أنظمة الاستفسارات والرسائل؛
- فريق مبيعات المطوّر، فقط عند الحاجة للرد على استفسارك أو لترتيب معاينة أو حجز أو تعاقد تطلبه أنت؛
- مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات لحسابنا: استضافة الموقع والخوادم، وإرسال إشعارات البريد الإلكتروني، ومنصة واتساب للأعمال (Meta Platforms) لرسائل واتساب، وGoogle (قياس الإعلانات)، وMeta (قياس الإعلانات عند استخدامه)؛
- الجهات الرسمية أو المحاكم أو المستشارون المهنيون متى اشترط القانون ذلك أو لإثبات حق قانوني أو الدفاع عنه.
5. الإعلانات والقياس
تحمّل هذه الصفحة علامة Google لقياس حملات Google Ads، وكذلك Google Analytics 4 عند إعداده. وتتلقى Google معلومات مثل عنوان IP وبيانات المتصفح والصفحة التي تزورها ومعرّفات النقر الإعلاني.
عند إرسال النموذج قد تشارك هذه الصفحة رقم الهاتف الذي أدخلته مع Google عبر ميزة «الإحالات الناجحة المحسّنة» في Google Ads، لكي تطابق Google الاستفسار مع النقرة على الإعلان. وترسل علامة Google هذه القيمة في صورة مُجزّأة (مشفّرة باتجاه واحد).
عند قبول الاستفسار قد يبلّغ خادمنا Google Ads بالتحويل باستخدام معرّف النقر الإعلاني (gclid أو gbraid أو wbraid) والوقت ومرجع داخلي. وإذا لم يأتِ الاستفسار من إعلان على Meta ثم أصبح لاحقًا استفسارًا مؤهلًا أو موعدًا أو حجزًا أو بيعًا، فقد تُرفع هذه النتيجة أيضًا إلى Google Ads كتحويل، مع معرّف النقر والوقت ورقم هاتفك.
عند استخدام إعلانات Meta (فيسبوك وإنستغرام) لهذا الموقع، تحمّل الصفحات المستخدمة فيها أداة Meta Pixel، التي ترسل إلى Meta معلومات عن الزيارة وإرسال النموذج (مثل معرّفات المتصفح ونوع الحدث).
إذا وصلت إلى هذا الموقع من إعلان على Meta (فيسبوك أو إنستغرام) وكان قياس Meta مفعّلًا لهذا المشروع، يرسل خادمنا إلى Meta سجلات عبر Meta Conversions API: عن استفسارك، وعن النقر على زر واتساب أو الاتصال، ثم عن نتيجة الاستفسار لاحقًا (مؤهل أو موعد أو حجز أو بيع). وقد تتضمن رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني إن أدخلته في صورة مُجزّأة (SHA-256)، ومرجعًا داخليًا والدولة في صورة مُجزّأة، وعنوان IP وبيانات المتصفح، ومعرّفات النقر والمتصفح من Meta، وتفاصيل الاستفسار مثل المشروع واللغة والصفحة والحملة والميزانية والإطار الزمني والغرض والتقييم المسجّل له.
النقر على زر واتساب أو الاتصال يُسجَّل كاهتمام وليس كاستفسار مؤكد. وتستخدم Google وMeta البيانات التي تتلقاها وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.
6. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ووسائل تخزين مماثلة في المتصفح، وبعضها ضروري لعمل الصفحة والنموذج (اللغة وحالة النموذج وإسناد الاستفسار).
تضع علامة Google ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتقرؤها لقياس الإعلانات، وللتحليلات عند إعدادها.
يضع Meta Pixel ملفات تعريف ارتباط خاصة بـ Meta ويقرؤها لقياس الإعلانات.
عند إرسال النموذج، أو عند أول نقرة على زر واتساب أو الاتصال، تحفظ الصفحة مرجعًا في متصفحك (bp_lead_once_v1، في التخزين المحلي وفي ملف تعريف ارتباط، لمدة تصل إلى 90 يومًا) حتى لا يُحتسب الاستفسار نفسه مرتين. وفي حالة النموذج يكون هو مرجع سجل استفسارك. ويُرسل هذا المرجع أيضًا إلى Google Ads كمعرّف المعاملة الخاص بالتحويل.
لا يعرض هذا الموقع شريط موافقة على ملفات تعريف الارتباط، وتُحمَّل علامة Google مع الصفحة. ويمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، والتحكم في الإعلانات المخصصة من إعدادات حسابك على Google وMeta.
7. نقل البيانات خارج الحدود
يعالج بعض مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه، ومنهم Google وMeta، البيانات في دول أخرى، لذا قد تُعالج بياناتك خارج مصر وخارج بلدك.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الاستفسارات ومحادثات واتساب والملاحظات المرتبطة بها طوال المدة اللازمة لمعالجة استفسارك وأي معاملة تنتج عنه، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، وتسوية النزاعات، والوفاء بالالتزامات القانونية. ولم تُحدَّد بعد مدد حذف ثابتة لكل نوع من السجلات، ويمكنك أن تطلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر «حقوقك وخياراتك»).
9. حقوقك وخياراتك
بحسب القانون الذي ينطبق عليك، يمكنك أن تطلب معرفة ما إذا كنا نحتفظ ببياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها، وتصحيحها، وحذفها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب).
لتقديم طلب أو لإيقاف التواصل معك، تواصل معنا عبر البيانات الواردة في قسم «التواصل» أدناه. وقد نطلب منك تأكيد رقم الهاتف المعني قبل التنفيذ. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا يمكنك تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.
10. أمن البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية، مثل الاتصال المشفّر (HTTPS) وضوابط الوصول والاتصالات الموقّعة بين أنظمتنا. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لذا نرجو عدم إرسال معلومات حساسة عبر النموذج أو المحادثة.
11. الأطفال
هذا الموقع موجّه إلى البالغين المهتمين بشراء العقارات، وليس موجّهًا إلى الأطفال.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر ممارساتنا، ويوضح تاريخ السريان أدناه أحدث نسخة.
13. التواصل
BOLD ROUTES PROPERTIES L.L.C: أزرار واتساب والتواصل في الصفحة الرئيسية.